Rückgabepolitik

Rückgabepolitik
Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 180 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Notizen

Für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel besteht kein Anspruch auf 180-tägige Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.

Sollte die erhaltene Ware aus unserem Grund beschädigt oder nicht in Ordnung sein, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.;

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter momentstyle.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter momentstyle.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein

Die spezifische Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist und der Verbraucher dies nicht tut

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Aus diesem Grund müssen wir die Versandkosten tragen

Das Recht des Verbrauchers, die Bestellung zu stornieren:

Der Verbraucher hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abgabe von Gründen ohne Angabe von Gründen zu stornieren, ohne dass ihm Kosten entstehen.
Wenn sie 24 Stunden, aber weniger als 7 Kalendertage (einschließlich des 7. Tages) überschreitet, kann der Verbraucher immer noch die Stornierung der Bestellung beantragen, muss jedoch einen bestimmten Prozentsatz der Servicegebühr als Entschädigung an den Händler zahlen, der spezifische Anteil beträgt 5% des Bestellbetrags.
Nach Ablauf von 7 Kalendertagen ist eine Stornierung der Bestellung grundsätzlich nicht zulässig, sofern der Händler nichts anderes vereinbart hat oder von höherer Gewalt betroffen ist.

Fristen für Händler zur Bearbeitung von Bestellungen:

Der Händler muss die erste Überprüfung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung des Verbrauchers abschließen und den Verbraucher über das System über den Status der Bestellung (z. B. akzeptiert, zusätzliche Informationen erforderlich usw.) informieren.
Bei Bestellungen, deren Annahme bestätigt wurde, verspricht der Händler, die Ware innerhalb von 3 Werktagen bereit zu haben und zu versenden. Im Falle besonderer Umstände, die zu Verzögerungen führen, sollte sich der Händler rechtzeitig mit dem Verbraucher in Verbindung setzen, um die Situation zu erklären und die voraussichtliche Lieferzeit mitzuteilen.

Das Recht des Verbrauchers, die Bestellung zu stornieren:

Der Verbraucher hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abgabe von Gründen ohne Angabe von Gründen zu stornieren, ohne dass ihm Kosten entstehen.
Wenn sie 24 Stunden, aber weniger als 7 Kalendertage (einschließlich des 7. Tages) überschreitet, kann der Verbraucher immer noch die Stornierung der Bestellung beantragen, muss jedoch einen bestimmten Prozentsatz der Servicegebühr als Entschädigung an den Händler zahlen, der spezifische Anteil beträgt 5% des Bestellbetrags.
Nach Ablauf von 7 Kalendertagen ist eine Stornierung der Bestellung grundsätzlich nicht zulässig, sofern der Händler nichts anderes vereinbart hat oder von höherer Gewalt betroffen ist.

Fristen für Händler zur Bearbeitung von Bestellungen:

Der Händler muss die erste Überprüfung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung des Verbrauchers abschließen und den Verbraucher über das System über den Status der Bestellung (z. B. akzeptiert, zusätzliche Informationen erforderlich usw.) informieren.
Bei Bestellungen, deren Annahme bestätigt wurde, verspricht der Händler, die Ware innerhalb von 3 Werktagen bereit zu haben und zu versenden. Im Falle besonderer Umstände, die zu Verzögerungen führen, sollte sich der Händler rechtzeitig mit dem Verbraucher in Verbindung setzen, um die Situation zu erklären und die voraussichtliche Lieferzeit mitzuteilen.

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, legen Sie den Artikel bitte zusammen mit allen Originalverpackungsmaterialien, Zubehörteilen und Anweisungen in einen stabilen Umkarton, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten, haben Sie drei Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie ihn zurücksenden müssen. Wenn Sie sich innerhalb dieses Zeitraums für die Rückgabe eines Artikels entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllt, und benachrichtigen Sie so schnell wie möglich unser Kundendienstteam.

Absenderadresse:3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.